Manager en utilisant l’intelligence émotionnelle
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
- Comprendre les mécanismes émotionnels
- Renforcer sa maîtrise de soi en situation déstabilisante
- Identifier les jeux relationnels
- Gérer les situations émotionnelles délicates
- Agir constructivement sur les émotions de l’équipe
Programme de la formation
Comprendre la dimension émotionnelle du management
- Identifier les compétences clés du management relationnel.
- Décoder les structures comportementales des individus en milieu professionnel.
- Écouter et répondre aux besoins relationnels.
- Comprendre les mécanismes émotionnels.
- Anticiper et gérer les réactions des individus en situation « agressive ».
- Comprendre les « peurs » émotionnelles et gérer les pensées stressantes associées.
- Contrôler le processus de maîtrise de soi.
- Analyser les comportements clés en situation déstabilisante.
Travaux pratiques
Test d’auto-évaluation des processus émotionnels.
Développer sa compétence émotionnelle
- Identifier les facteurs de progrès et les facteurs bloquants de l’émotivité.
- Gérer les comportements émotionnels « non efficaces » dans la relation.
- Identifier les « scénarios » et les distorsions dans les échanges.
- Accompagner son interlocuteur dans l’identification de ses interprétations et de ses méconnaissances.
- Gérer les situations émotionnelles délicates.
- Accorder votre communication aux besoins de votre interlocuteur.
- Débloquer les situations difficiles en recherchant un terrain d’entente.
Mise en situation
Mises en situation sur cas de « message difficile ». Débriefing avec analyse individualisée.
Identifier et gérer les réactions émotionnelles des interlocuteurs
- Apprendre à éviter les « pollutions » émotionnelles.
- Identifier les jeux relationnels.
- Aider vos interlocuteurs à passer en croissance émotionnelle.
Mise en situation
Mises en situation sur cas de « message émotionnel ». Débriefing avec analyse individualisée.
Accompagner les émotions collectives
- Aborder l’équipe comme une entité émotionnelle.
- Fédérer vos équipes sur des émotions constructives.
- Gérer l’émotionnel collectif par la maîtrise du processus d’évolution
- Lever les résistances.
- Établir un partenariat de développement.
- Optimiser ses ressources émotionnelles en identifiant le « rôle » le plus adapté à la situation.
- Utiliser les structures verbales pour consolider votre « rôle ».
Mise en situation
Mise en situation de situation délicate. Débriefing avec analyse individualisée.
Méthode pedagogique
Quiz, cas pratiques, ateliers, mises en situations, jeux de rôles
Evaluation des acquis théoriques et pratiques
- Evaluation des connaissances en début et fin de formation sur la base d’un questionnaire.
- Une attestation de fin de formation est remise au stagiaire qui a participé à l’ensemble de la formation.
Mesure de la satisfaction des bénéficiaires
Evaluation en fin de formation de la satisfaction des participants sur l’organisation et les conditions d’accueil, les qualités pédagogiques du formateur ainsi que les méthodes, moyens et supports d’apprentissage utilisés.
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous contacter
Intervenant
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